МФО будут чаще звонить должникам
Микрофинансисты нашли способ звонить должникам чаще, не нарушая закон о коллекторах.
МФО по примеру банков начали отдельно оговаривать с заемщиками число разрешенных телефонных звонков. Это позволяет обойти одно из основных требований Центробанка касательно контактов с клиентами: звонить должнику не чаще двух раз в неделю. При этом такая практика не перечит закону о коллекторах, ведь он разрешает кредиторам договариваться с заемщиками о схеме взаимодействия.
Теперь, при оформлении микрозаймов до зарплаты, некоторые микрофинансисты просят клиентов подписать дополнение к договору, где указано допустимое количество телефонных обращений. У заемщика есть полное право не соглашаться на эти условия, если он посчитает их неприемлемыми. Но, в случае отклонения соглашения, кредитор может отказать в выдаче микрозайма.
Игроки микрокредитного рынка не видят в подобных действиях ничего негативного, ведь таким образом они страхуют себя от форс-мажоров, связанных с работой мобильного оператора. Нередко из-за технических сбоев заемщики вместо одного сообщения о задолженности получают сразу несколько, что дает им право пожаловаться на кредитора регулятору. Отдельный договор о количестве контактов защищает МФО от таких жалоб и дальнейших судебных разбирательств.
Положительно на такую практику смотрят и взыскатели. В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств отмечают, что она может сделать взыскание долгов по микрозаймам более эффективным, не нарушая при этом законодательство.
По словам кредиторов, подобная инициатива полезна и для заемщиков. Соглашаясь на большее число телефонных звонков и сообщений, гражданин дает МФО возможности для «расширенного» пакета действий по взысканию долга и тем самым повышает вероятность одобрения микрозайма без залога даже при наличии испорченной кредитной истории.
В МФО также подчеркивают, что по закону у заемщиков есть право в любой момент прекратить действие соглашения в случае, если кредитор им злоупотребляет или действует неправомерно.
Представители Центробанка и МФО советуют гражданам внимательно читать условия договора микрозайма и всех дополнительных соглашений перед подписанием. Заключать любые контракты следует только в том случае, если все их положения понятны и не вызывают сомнений.
