Заемщики свыклись с процентами по микрозаймам
С момента появления микрокредитного рынка россияне впервые снизили число жалоб на высокие проценты по микрозаймам/
По сведениям Центробанка, в текущем году количество жалоб граждан на микрокредитный сектор оказалось меньше, чем общее число рекламаций, направленных на работу компаний финансового сектора. В ЦБ отметили, что такая ситуация наблюдается в первый раз за всю историю регулирования рынка МФО.
Число нареканий граждан на деятельность микрокредиторов не снижается, но динамика роста ощутимо замедлилась. Эксперты рынка считают, что работа МФО все лучше удовлетворяет потребности заемщиков и создает меньше поводов для жалоб. Особенно сократилось количество заявлений граждан о слишком высоких процентах по микрозаймам до зарплаты: согласно статистике ЦБ за 9 месяцев текущего года жалобы на дороговизну ссуд поступали на 40 % реже, чем годом ранее.
В Центробанке такое внушительное снижение объясняют эффективностью регуляторных мер, принятых за последнее время. Благодаря ограничению максимального размера долга до трехкратной суммы «тела» займа микрокредиты становятся более доступными и менее проблемными в обслуживании. У регулятора надеются, что в дальнейшем жалобы на слишком высокие проценты по микрозаймам будут поступать еще реже, в том числе, вследствие введения новых ограничений.
Кроме того, в этом году россияне стали реже пенять на действия незаконных кредиторов. Этому способствовали совместные усилия регулятора, правоохранительных органов и общественных организаций, которые занимаются борьбой с «теневыми» МФО.
Несмотря на позитивные тенденции в других вопросах, граждане стали чаще жаловаться на неправомерное взыскание задолженности коллекторами. Эта проблема остается наиболее острой после вопроса высоких процентных ставок по ссудам МФО. Примечательно, что увеличилось число заявлений на взыскателей, которых нельзя причислить ни к коллекторским агентствам, ни к микрокредиторам.
В Центробанке намерены в будущем больше внимания уделять борьбе с «черными» коллекторами и случаям применения взыскателями неправомерных действия по отношению к должникам.
